La Direction départementale de la protection des populations du Nord lui a demandé de cesser de tromper les consommateur·rice·s: sur les capacités de son service après-vente, en pratiquant le précochage et une surfacturation indue post-commande, en réalisant de fausses réductions de prix et des promotions permanentes, en ne respectant pas ses délais de livraison, sur les modalités de mises en œuvre de leur droit de rétractation, en affichant des faux avis et sur ses moyens opérationnels (la société agirait en tant que dropshipper et livrerait ses produits depuis la Chine). Un arrêt de ces pratiques commerciales trompeuses à réaliser, sous peine de sanction, avant la fin du mois.